洛陽大華重機：破碎機行業售后服務的“快、大、養、度”四點策略

    針對破碎機行業售后服務存在的四方面問題，洛陽大華重型機械有限公司售后服務部提出了一下四點相對應的解決策略。
    “快”——針對整個破碎機行業的綜合服務系統發展滯后，反應速度慢的弊病，破碎機行業售后服務人員要像消防隊員一樣反應快，做到本地不隔夜、異地不隔周的速度排除故障，提高服務工作的效率，提升客戶對品牌、制造商、代理商的信任度。
    “大”——針對大部分破碎機制造商對代理商的代理服務費用投入不足的問題，破碎機行業制造商需加大代理服務費用投資力度，坐待未雨綢繆。
    “養”——由于國內還沒有專門培養破碎機維修、服務的機構，所以破碎機制造商要根據本企業的實際情況，對破碎機的維修、服務人員進行較為全面的培訓、指導、學習、演練、操作等，培養一批自己企業的服務人才。
    “度”——整個破碎機售后服務行業缺乏統一、規范、有效的行業標準，也沒有機構或組織進行監督或指導，這需要行業自發組織或者政府相關部門出面解決，做一個統一的和國際接軌的標準。
    洛陽大華重機相信，只要做到上述四點，整個破碎機行業的售后服務工作將會面向一個新階段，為整個礦山機械行業向服務型轉變起到先鋒帶頭作用。