口碑決定企業的營銷效果

　　口碑，即為眾人口頭上的稱頌，源于傳播學。后來被廣泛的應用在市場營銷中，稱為口碑營銷。傳統的口碑營銷主要是通過朋友、親戚等的相互交流將自己的產品信息或者品牌傳播開來。而隨著現代網絡技術的發展，又提出了網絡口碑的概念。口碑營銷已經成為了企業營銷的一種重要手段，其成本低且能夠產生巨大的宣傳效應，因此在企業的營銷戰略中具有重要的位置。

　　我們可以看到，一些企業通過口碑營銷為自身帶來的良好的效益，推動了企業的長足發展，而一些企業卻適得其反。這主要是企業在實施口碑營銷中存在一些誤區或者是沒有掌握正確的技巧。作為一家破碎機生產企業，洛陽大華重型機械有限公司的專家為大家分析口碑傳播中存在的誤區以及正切的技巧。

　　當前，企業對口碑營銷的誤區主要有：一是只要傳播就能夠獲得好的口碑，這實在是一種錯誤的想法。企業良好口碑形成的基礎是優質的產品質量，劣質的產品是永遠不會形成良好的口碑的。二是忽視負面口碑的存在，如果負面口碑處理不當，對企業的影響是十分不利的，甚至會改變消費者以往對企業的良好評價和認可。三是忽視傳播內容的真實性，保證口碑傳播的真實性是企業應該遵循的最基本的道德，杜撰“口碑”不僅不能達到預期的效果，反而破壞了企業的品牌形象，玷污了企業的聲譽。

　　企業在口碑營銷中除了要避免陷入這些誤區之外，還要掌握正確的技巧。首先，故事傳播，一個帶有豐富情感的故事，更能夠吸引消費者的眼球，被消費者記住，進而使你的企業和產品讓人過目不忘；其次，注重細節，細節往往是影響消費者口碑的重要因素，一個微不足道的細節可以讓消費者對企業產生信任和認可，也可以引起消費者的反感。最后，服務周到，服務在口碑傳播中也起著重要的作用，周到、細致的服務能夠為品牌或產品創造良好的口碑，為企業引來更多的潛在客戶。

　　因此，企業要充分重視口碑營銷的重要性，在正確認識的基礎上，采取正確的方法，一定能夠為企業帶來意想不到的營銷效果。