礦山機械之細化服務

　　21世紀的社會被稱為是服務型社會。那么，服務之于企業到底有多重要？我們可以從下面這項研究調查中看出。美國一項研究結果顯示：91%的顧客會避開服務質量低的公司，其中80%的顧客會另找其他方面差不多，但服務更好的企業，20%的人寧愿為此多花錢。由此可見，服務的重要性并非一般。在如今這個僧多粥少的市場條件下，誰能為客戶提供更加優質的服務，誰就能成為未來市場的贏家。

　　與其他消費品相比，礦山機械的服務囊括的內容更加豐富，也更加重要。從礦山機械未來的發展趨勢來看，“一攬子”服務成為礦山機械企業未來的發展重點。而“一攬子”服務主要包括：產品參數、價格等咨詢、成套生產線方案設計等售前服務、產品的設計、生產、包裝等售中服務以及產品的運輸、安裝、維修、保養等售后服務。其中，售后服務是礦山機械企業所提供的各種服務里的最重要的部分，尤其是設備的維修和保養。礦山機械在惡劣的工作環境下長時間運行之后都會受損，設備一旦出現故障，就會花費客戶大量的時間和成本。因此，客戶在選購礦山機械設備的時候，會非常在意企業的售后服務質量。這同時也告訴礦山機械企業，只有把服務做到你無我有，你有我精，才能讓企業走得更遠、更久。

　　洛陽大華重型機械有限公司長期以來緊跟時代發展的潮流，細化服務，以客戶為中心，堅持“對每一臺產品負責，對每一位客戶負責”的經營態度，把破碎機等礦山機械設備遠銷國內外，得到了廣大客戶的認可。